— Чётко прописанные обязанности сторон в договоре аутсорсинга: где начинается ответственность клиента, где — исполнителя.
— Соблюдение трудового законодательства РФ и отраслевых регламентов, регулярные аудиты и актуализация процедур.
— Защита персональных данных работников: строгий режим доступа, шифрование и контроль целей обработки.
— Право на аудит и доступ к документации со стороны заказчика, прозрачная система отчетности.
— Гибкость условий SLA: возможность расширения компетенций или внедрения новых стандартов без срывов.